Die guten Zeiten des Onlineshoppings sind wohl vorbei. Vieles wurde schlechter in den Jahren. Mir ist es in den letzten 12 Monaten jetzt 2 mal passiert, dass man sich gegen Bewertungen von mir „juristisch“ wehrt. 

Jetzt bin ich aber eigentlich einer dieser Google Rezensionsschreiber die das System so nutzen wie es auch gedacht wäre und unterwerfe mich hier den Regeln des gesunden Menschenverstandes.
- Warte 24 Stunden bevor Du Dich über irgendwas beschwerst. Nie in der „Hitze des Gefechts“ Bewertungen abgeben. Das kann nur unfair und dumm sein
- Schreibe offen und ehrlich was warum nicht gut gelaufen ist. Der bewertete soll mit der Kritik besser werden können.
- Wenn offen und ehrlich nicht geht (z.B. weil es falsch verstanden werden könnte), tue nur Meinung kund

Im Netz finden sich hunderte Anwaltsseiten die erklären was erlaubt und was verboten ist. Lohnt sich dort mal nachzusehen, ist wirklich interessant. Auf jeden Fall gilt: Man sollte gefälligst bei der Wahrheit bleiben. Aber hier mal die erwähnten 2 Beispiele aus meiner Vergangenheit.

Café LoRossi in München-Pasing
Ich war dort mit 2 Kollegen Nachmittags zur Besprechung dort zusammengesessen. Kaffees, Colas, Flaschen Wasser, Sandwiches, etc. waren unser Umsatz an einem kleinen Tisch an dem auch nur 3 Leute Platz hatten. Wir saßen mitten im Lokal, direkt gegenüber der Bar im direkten Blick des Service. Trotzdem türmte sich das Geschirr, um Bestellungen zu tätigen mussten wir die Bedienung im Vorbeigehen direkt und deutlich sprechen. Es war lästig. Beim Zahlen war das „Gerät kaputt“, kein Bargeld zur Hand. Wir ließen uns eine Rechnung schicken die wir per Überweisung zahlten. Allerdings brauchte es mehrere Versuche bis die Rechnung auch richtig ausgestellt werden konnte. 
War jetzt nicht die tolle Erfahrung. Ich schrieb eine Google Bewertung und mahnte an das müsse besser werden wenn man sich als neues Lokal würde halten wollen. Lobte aber auch Gerichte, Getränke, Karte und das Lokal selbst. Die Neueröffnung begrüße ich sehr, aber es muß halt auch einfach funktionieren. Und Personal das den Kunden durch Wegkucken ignoriert verbuche ich nicht unter „Anlaufschwierigkeiten“.

1 Monat später informierte mich Google mein Einträg wäre als Diffamierung gekennzeichnet worden und ich müsste den Eintrag löschen, oder den Inhalt meiner Aussagen beweisen. Wie beweist man in der Gastronomie jetzt bitte schlechten Service? Soll ich eine Kamera mitlaufen lassen? Klar hätte ich Zeugen für die Tatsachen, aber eigentlich müsste ich jetzt mit einem Anwalt meinen Google Eintrag verteidigen und Google zwingen ihn wieder online zu nehmen… Das ist‘s nicht wert, also wurde er gelöscht.
Natürlich besuchte ich das Lokal mittlerweile nochmals. War alles prima, mittlerweile hat sich das wohl gebessert. Nur ist mir jetzt auch die Lust vergangen eine gute Bewertung zu schreiben, das Recht steht mir zu :-) 

toms-car-hifi.de
Dort bestellte ich ein Stück Technik aus dem Onlineshop. Dort weil es eines der günstigen Angebote im Netz war und dort hatte ich schon etwas vergleichbares gekauft. Damals war alles gut, also kaufe ich auch gerne wieder da.
Geliefert wurde dann die UK-Version des Gerätes mit Kabeln, Buchsen und Steckern für den englischen Markt inkl. klobiger Adapter um das Gerät in der EU überhaupt nutzbar zu machen. 

1. Schritt: Lieferant anschreiben und um Austausch oder Erstattung bitten
In kürzester Zeit kam eine lange Mail, welche mir erklärte die Ware wäre genau was ich bestellt hätte, die UK Version war als solche im Shop genau so ausgewiesen gewesen und ich könnte mich glücklich schätzen überhaupt beliefert worden zu sein und hätte das Ding zu behalten. Die Mail war in jedem Aspekt so formuliert um mich davon abzuschrecken irgendwie das Geschäft anfechten zu wollen.

2. Schritt: Auf Rückabwicklung drängen

Auch hier sofortige Antwort. Die Ware wäre Gefahrgut (stimmt sogar) und daher könnte ich das weder mit DHL noch sonsteinem Paketdienst verschicken, das müsste per Spedition passieren und man wünsche mir viel Glück mit dem Papierkram. Denn darin würde man mich nicht unterstützen, müsse ich mich schon selbst drum kümmern. Und wichtig: Falsch oder unvollständig deklarierte Ware nehme man nicht an, das könne ich gleich vergessen… --> Also auch hier macht man sehr schnell und direkt deutlich: "Wir wollen die Ware nicht zurück, komm überhaut nicht auf die Idee uns den Scheiß zurückzuschicken!"

3. Schritt: Google Bewertung meinerseits mit 2 Sternen. Kommentar im O-Ton: "Ich würde aus div. Gründen davon abraten hier zu kaufen. Auch wenn die Preise aus Gründen manchmal verlockend sein mögen..."

Wer hätte es gedacht, erfolgt auch hier die sofortige Reaktion. Seitenweise werden zusammenhanglos Paragrafen des BGB, Straf- und Wirtschaftsrechts zitiert gegen welche ich verstoßen haben soll und mir wird mit - Originalton - "schwerstmöglichen rechtlichen Schritten" gedroht wenn ich nicht sofort und umgehend diese Bewertung entferne. 

Diese Lächerlichkeit an Unprofessionalität im kaufmännischen Verhalten von Hr. Seifert erschließt sich jemandem aber nur wenn man sich den eMailverlauf wirklich durchließt. Das sieht aus als wäre ein IT-Bot durchgedreht und hätte fantasiert, welcher mit den falschen Informationen trainiert wurde. Unglaublich.  Es finden sich auch unter toms-car-hifi.com unzähliche Berichte von Kunden, welche das gleiche Vorgehen und Verhalten berichten. Sehr lustig!

4. Schritt: Meine Recherche zu Hr. Seifert und seinem Geschäft. Sucht man im Internet "Tom Car Hifi Klage" oder "Thomas Seifert Klage" finden sich Seiten über Seiten mit Erfahrungsberichten ähnlicher Art. Man findet sogar ein Forum von Geschädigten unter www.toms-car-hifi.com. Dort erzählen Duzende von ihren Problemen mit dem Herrn. Es finden sich auch Details zu 3 Klagen der Verbraucherschutzzentrale BaWü, seht selbst. 

https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-thomas-seifert-tomscarhifi-verfahren-i-89224

https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/unterlassungsklage-gegen-toms-car-hifi-verfahren-ii-93345

https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-thomas-seifert-toms-car-hifi-verfahren-iii-99292

Dort wird in allen Fällen auf Unterlassung geklagt, in verschiedenen Weisen gegen Kunden vorzugehen, oder mittels bestimmter Vorgehensweisen auf Kunden in einer Art und Weise einzuwirken, welche den Verzicht auf deren Rechte zum Ziel hat. Also Drohungen gehen Kunden um sie von der Forderung nach Wandelung, Minderung oder Umtausch (Konsumentenrechte nach BGB) im Besonderen im Fernabsatzgesetz abzubringen. Diese Unterlassungsklagen sind mit Strafen von 10.000€ bewehrt, so sich nicht daran gehalten wird. Wird sich auch nicht, wie meine Fälle zeigen.

5.Schritt: Der Ganz zum Anwalt. Mir wären die 170€ für das falsche Produkt ja herzlich egal gewesen, aber jetzt will ich Blut sehen. Der Typ ist nicht mehr ganz dicht und muß jetzt leiden. Daher nehme ich jetzt noch deutlich mehr Geld in die Hand und hetze Anwälte drauf. Erstens, der soll die Ware zurücknehmen und mir das Geld wiedergeben. Und wenn es nur 170€ sind, egal. Zweitens will ich dass gerichtlich festgestellt wird, dass er wiederholt gegen seine Unterlassungsverfügungen verstoßen hat und daher die Strafen dazu zu zahlen hat. 

6. Schritt: Mal sehen was da noch draus wird. 

Heute mussten wir Basti auf seine letzte Reise schicken und ihn gehen lassen. Er durfte leider nur 12,5 Jahre alt werden. Aber es waren wunderbare Jahre. Für ihn und für uns.

Mach's gut Basti, wir sehen uns dann oben irgendwann.

Der letzte Blogeintrag endete mit der Aussage, dass Estepona für mich ein mögliches Winterdomizil darstellt und ich den Plan weiterverfolgen werde. Und natürlich habe ich den Plan dann weiter verfolgt :-) 

Angefixt von der Idee, dort als Teilzeitbürger ansässig zu werden, macht ich mich auf einen langen und nicht immer einfachen Weg. Zuerst musste ich Maren einmal die Gegend zeigen und die Idee wirklich besprechen. Sie war nach dem ersten Besuch vor Ort schon total begeistert und der offizielle Teil des Projektes konnte begonnen werden. Wir machten uns ernsthaft auf die Suche. 

Nach einigen Tagen wieder zuhause ein Rückblick über den Trip. Die Anreise, die Workation selbst, die Wohnung, die Region und mein Fazit dazu. Viel Spaß beim Lesen und dem Video über die Wohnung, damit ihr Euch ein Bild machen könnt…

Seit 14.01. bin ich nun hier in Estepona. War ein toller Monat. Aber jetzt geht es zurück nach München, ich freue mich auf meine Lieben zuhause und meine Heimat. 2500km to go.